開鎖行業(yè)規(guī)范

開鎖行業(yè)上門開鎖規(guī)范   ?

1、凡是以公司名義上門開鎖、上門推銷、開鎖人員，必須遵守規(guī)章制度。   

2、穿戴整齊，儀表端莊。上門開鎖工作人員必須身著統(tǒng)一工作服。

3、證件隨身攜帶，自覺接受有關(guān)人員的檢查與詢問。   

4、上門開鎖工作人員必須隨時做好各項工作準(zhǔn)備，接到工作指令后，應(yīng)當(dāng)在3分鐘之內(nèi)出發(fā)，按照話務(wù)員的電話通知，及時、準(zhǔn)確到達(dá)工作現(xiàn)場，不得無故拖延時間。確實遇到特殊情況，要向客戶道歉并說明原因。   

5、工具、材料準(zhǔn)備齊全，不得向客戶借用，以免影響公司形象。   

6、駕駛汽車、摩托車必須遵守交通規(guī)則，由于違章引起的罰款、吊扣、交通事故，均由違章者負(fù)責(zé)。   

7、到達(dá)現(xiàn)場后，必須首先核查相關(guān)證件。   

（1）為住宅開鎖的，必須事先核查其居民身份證或者戶口簿等個人身份證明，房屋所有權(quán)證書或者房屋交接手續(xù)（需查明交接日期）。房屋買賣合同等買賣協(xié)議性質(zhì)的文本不能作為權(quán)屬證明。

   無法事先核查的，應(yīng)當(dāng)要求客戶邀請所在地的街道、社區(qū)或者當(dāng)?shù)毓才沙鏊挠嘘P(guān)人員到場證明，并于開鎖之后要求客戶立即提交其身份證明和房屋權(quán)屬證明，如不能提供證件或者證件有疑問的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即離開房屋并撥打110報警。   

（2）為機(jī)動車開鎖的，必須事先核查身份證、行駛證及駕駛證。無法事先核查的，必須在開鎖之后要求客戶立即提交上述證件。如不能提交或者證件有疑問的，應(yīng)當(dāng)立即關(guān)閉車門并撥打110報警。   

（3）為單位開鎖的，必須要求其單位法人到場證明。如果對單位負(fù)責(zé)人之身份有疑問的，可核查其身份證明及單位登記證件。節(jié)假日期間不得為單位開鎖。   

8、開鎖前，必須請客戶及閑雜人員回避，經(jīng)確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行開鎖作業(yè)。

9、開鎖作業(yè)完成后，請客戶檢查驗收，客戶滿意后按數(shù)準(zhǔn)確收取費(fèi)用。

10、單子應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡應(yīng)工整，不得有錯字、白字、不得漏項，最后務(wù)必請客戶簽字。

11、開鎖作業(yè)完成后，必須進(jìn)行現(xiàn)場清理，一定要恢復(fù)到原來的狀態(tài)。

12、應(yīng)認(rèn)真檢查所帶工具、材料、零配件是否齊全，丟失者按價賠償。

13、所到之處要大力宣傳本公司，應(yīng)盡可能多發(fā)名片。

14、工作完成后，接到總部新的工作指令，應(yīng)當(dāng)立即趕赴新現(xiàn)場，不得有誤。

15、單子及現(xiàn)金，應(yīng)按規(guī)定時間交到總部財務(wù)部門，出現(xiàn)差錯自己負(fù)責(zé)。

16、摩托車、汽車應(yīng)經(jīng)常保養(yǎng)，以保證外勤任務(wù)圓滿完成。

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